2025年3月7日以来，新浪金融曝光台、黑猫投诉【下载黑猫投诉客户端】平台收到了众多金融消费者的投诉，被消费者诟病最多的五大投诉问题依次为：银行贵金属业务投诉升温，购买容易回购难成痛点；服务流程僵化“伤客”，特殊人群遭遇取款难；非正规“车险”冒充大公司，出险后方知是“车辆统筹”；借款APP强制下款变套路贷，还款入口消失遭遇“爆通讯录”；互联网保险产品页面藏“猫腻”，关键条款“隐身”难发现。
综合新浪金融曝光台、黑猫投诉、微博、舆情等各方数据，投诉量多、解决效率低的前三大银行机构分别为：福建华通银行、江西裕民银行、安徽新安银行；前三大保险机构分别为：瑞众保险、华泰保险、金丰保险经纪。
综合表现较好的前三大银行机构分别为：中国农业银行、宁波银行、兴业银行；前三大保险机构分别为：太平人寿、中国人寿、太保寿险。
